黄山风景区“以客为尊”提升旅游满意度

10月5日，“十一”黄金周进入中后期，黄山风景区旅游热度不减，截止下午4时，当日接待游客29075人，景区在游览的各个环节主动服务，以客为尊，赢得了游客的广泛好评。

黄金周期间，景区开发管理公司在主要集散地、重点路段和热点热线增设垃圾箱，在天海和北海等游客集中区域共增加了5座临时移动厕所，增派临时保洁人员68人，实施走动式作业，确保实时保持路面清洁干净。同时，针对黄金周期间宿营游客增多的情况，景区内旅游厕所24小时对外开放，为游客提供方便。

云谷票房今年新增了4台自动售票机，并在黄金周期间安排专人为游客进行指导操作，网络购票的游客可以快速换票，节省时间。索道上、下站开展微笑服务，不仅提供免费开水、免费行李寄存和免费药品等便民服务措施，还实现了免费wifi覆盖，游客可以轻松上网，从网上获取相关旅游咨询，也可消遣候车时间。武汉游客傅先生表示，这项服务很实用，自己可以更快捷地在朋友圈分享自己的见闻。

新国线公司提供一站式服务，游客在换乘中心即可直接购买景区索道票和去往外地的旅游大巴车票，红杜鹃班组在保证常年提供常用药品、测体温、测血压、送医服务等四项免费服务的基础上，还将为站区游客免费提供饮用开水、为离散游客免费提供应急通讯工具、为困难游客提供应急资助、为携带宠物乘车的游客提供防护箱等服务，特别是提供宠物防护箱服务让爱宠游客称赞不已。工作人员叶晓晶说，游客们只要从集散中心租赁一个宠物箱，在下山的时候在新国线任意一个点归还即可，既方便了游客，也对他人负责。

黄山志愿者们结合“文明旅游，为美丽中国添彩”主题活动，除了为游客提供线路指引、天气问询、景点介绍、免费茶水、交通信息、应急常用药品等服务外，还引导游客文明旅游，倡议游客自带垃圾下山，维护黄山景区环境卫生。

在黄山风景区“十一”黄金周指挥中心，电话声常常响起，景区的24小时旅游咨询电话就设在这里。负责旅游咨询的朱瑾每天都要接100多个电话，大部分游客都是询问景区交通、旅游线路以及酒店住宿等情况，也有涉及优惠政策、天气情况、景点开放等问题，不论是上班时间还是休息时间，甚至是半夜，只要接到游客咨询，朱瑾总是细心听取、耐心回答，努力做到让游客满意。

    10月5日，全山旅游秩序良好，无安全责任事故，无有效投诉。

更多信息请咨询：黄山旅行社